周先生称，卖家闻讯即联系温江德邦物流，得到的回复是：没有看过显示器，也不知道显示器是几寸，运送时更改过目的地地址，而且已经正常签收，不能赔偿；卖家再联系自贡德邦物流时，得到的回复是：包装不合格，不予理赔，做了服务补救后，更没法处理。
周先生自己也向德邦物流多次投诉，“多次投诉后，德邦给我的最终回馈：40元是服务补救，因为要做服务补救，所以必须是正常签收。现在无法更改，因为已经补救，所以无法处理。”
周先生告诉记者，2月14日，他收到取货消息，随后驱车20多分钟，前往贡井取货。在服务台时，他要求先验货再签收，但被要求先签收后，才能到提货区取货。
“公司都是用的德邦发货，也就没想那么多，签收了就拿货。”周先生说，签收后，他当场验货时发现包装箱略有被压痕迹，拆开包装，“主机已被明显压坏，硬盘、电源螺丝滑丝，吊在机箱上，散热器掉落。”
周先生告诉记者，他当时怀疑暴力搬运所致，遂当着德邦工作人员的面拍照，并提出了赔偿要求，德邦工作人员以包装不合格为由，只愿付40元对“明显压坏”主机箱“做个服务补救”，并要他在一张单据上签字，他签字后，对方便将单据全部收回。
周先生介绍，当时，显示器无明显痕迹，他以为完好无损，拿到“服务补救”费40元后，便把电脑运回家。
“本以为就这样结束了，没想到回家传照片给卖家时，发现显示器被调包了。”周先生说，卖家发的为AOC E2470SWD 24寸液晶显示器，他朋友张先生也说，去卖家家里现场验货后，打好包装交给成都温江德邦物流的显示器也是这个型号，但是，他收到的是AOC E2350 sd 23寸液晶显示器，插电后发现显示器已明显损坏。
周先生称，卖家闻讯即联系温江德邦物流，得到的回复是：没有看过显示器，也不知道显示器是几寸，运送时更改过目的地地址，而且已经正常签收，不能赔偿；卖家再联系自贡德邦物流时，得到的回复是：包装不合格，不予理赔，做了服务补救后，更没法处理。
周先生自己也向德邦物流多次投诉，“多次投诉后，德邦给我的最终回馈：40元是服务补救，因为要做服务补救，所以必须是正常签收。现在无法更改，因为已经补救，所以无法处理。”